社群行銷在經營社群之前，先了解社群媒體的定義及優勢，思考社群經營可以為品牌帶來什麼好處，才能規劃出最有利的社群行銷策略。

社群行銷是什麼？社群媒體經營5大策略，提高企業品牌力

社群行銷是各大企業及品牌在規劃行銷策略時，不容忽視的市場，加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站的門檻不高，競爭也更加激烈，究竟要如何經營社群媒體，才能創造良好的行銷成效，跟著我們一起認識社群媒體的定義及社群經營5大策略，創造超強品牌力。

 

社群行銷是什麼？認識社群媒體定義及社群行銷優勢

在經營社群之前，先了解社群媒體的定義及優勢，思考社群經營可以為品牌帶來什麼好處，才能規劃出最有利的社群行銷策略。

 

社群媒體定義｜常見的社群媒體有哪些？

社群媒體是網路普及之下的產物，只要是可以用來創作、分享、交流的網路平台，都可以稱為社群媒體，常見社群媒體有Facebook、Instagram、Twitter、youtube、podcast及LinkedIn等，不同社群平台的性質不同，使用的族群也不一樣。

 

社群媒體行銷優勢有哪些？

社群媒體具有以下4大優勢：

 

1.社群媒體的凝聚力強，銷售時容易鎖定目標客群。

2.透過即時、頻繁的互動，讓企業更容易建立品牌形象。

3.訊息傳播快速，可以即時更新資訊。

4.經由社群平台將受眾分類，提升客戶管理的效率。

社群行銷5大策略｜熟悉網路社群生態，規劃精準行銷策略

認識社群行銷的定義及各個平台的優勢之後，史蒂芬金為你整理社群經營的5個策略，讓我們協助你規劃精準的社群行銷企劃。

 

1.制定行銷目標及受眾

制定行銷目標是規劃行銷策略的第一步，要先了解品牌想達到的目的，才能針對目標規劃相應的策略，舉例來說，如果企業想透過社群行銷創造品牌聲量，規劃行銷策略時就必須注重曝光量及互動率；如果行銷目標是導流，應該更注重轉換及點擊率。此外，選定目標受眾（TA）也是很重要的工作，根據TA輪廓不同，行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。

 

2.選定社群平台

選擇合適的社群平台是社群行銷中最重要工作，好的開始就是成功的一半。

基本上經營社群媒體時，都會先主力經營一個社群平台，穩定後再延伸到其他社群媒體，建議根據主要消費族群的使用習慣來選擇主力平台，可以預期得到更好成果，以下為你介紹3個常見的社群平台，作為挑選時的參考：

平台特性以及主要使用族群，其中我們且針對台灣常用的社群平台來做介紹。

Facebook 使用人數較多，素材除了相片及影片之外，使用族群對文字的接受度也很高，十分合適用來經營官方網站，發布重要的內容。主要的使用者年齡層分佈廣泛，最主要的活躍族群大約介於30～60歲左右，樂於分享有趣的內容。

Instagram是以相片為主要素材，重視相片拍攝技巧及排版能力，適合分享即時生活（限時動態），太多的文字素材反而較不受歡迎。主要使用年齡層較年輕，即時、快速的互動可以增加品牌的黏著度。

Youtube主要是主要素材是影片，隨著影音內容逐漸取代傳統電視節目，廣告效益不斷提高。主要是使用者觀看影片的習慣大多跟隨喜歡的KOL，執行社群行銷時建議多跟相關的KOL進行合作。

 

3.規劃優質內容

確立了明確的目標受眾，以及選定社群平台後，就要根據平台屬性及客群喜好，選擇合適的素材形式，製作優質合適的內容。一個優質的內容可以建立長遠的互動關係，增加目標受眾對品牌的信賴感，並且帶來集客式行銷的效應，有利於品牌的長遠經營。

 

4.強而有力的CTA

社群媒體的流量必須透過CTA（call to action）來提升轉換，根據轉換的目標不同，CTA可以是Landing Page、官方網站、網路商城等連結，將流量從社群導向目標網站，提升品牌的轉換率。

 

5.追蹤成效

大多的社群媒體都會提供數據統計的服務，可以透過後台的數據統計，分析行銷策略的成效，針對不同的內容、素材、發布時間等對行銷成效的影響來分析，進而調整社群行銷策略以及維持穩定的社群行銷成效。

 

除了上述的5個策略之外，目前常用的社群媒體都有評價的功能，因此評價的管理也是社群行銷工作很重要的一環，擁有優良的社群評價可以提升客戶對品牌的信任，尤其對於陌生客群也會比較願意嘗試品牌的產品或服務。史蒂芬金創意設計也提供社群評價管理服務，以大數據追蹤品牌在社群管道的表現狀況，幫助企業分析過去的操作效益，擬定精準行銷及公關策略，將行銷成效最大化。